Ця Угода користувача (далі — Угода, Угода користувача або Правила сервісу) регулює відносини між сервісом WingsEX і Користувачами сайту https://wingsex.com.ua/. WingsEX або Сервіс — система, що надає Користувачам можливість обміну криптовалюти на електронні гроші та (або) національну валюту, а також обмін електронних грошей та (або) національної валюти на криптовалюту, яка розміщена і функціонує на сайті в мережі Інтернет за адресою https://wingsex.com.ua/ (далі Сайт). Використовуючи Сайт, реєструючи обліковий запис, користуючись послугами, Ви погоджуєтеся з цими правилами. У разі, якщо Ви не згодні з умовами Угоди користувача, використання сайту https://wingsex.com.ua/ не допускається.
1. Терміни та визначення
1.1. KYC & AML — «Know Your Customer» (знай свого клієнта) і «Anti-Money Laundering» (протидія відмиванню коштів).
1.2. P2P — оверлейна комп’ютерна мережа, заснована на рівноправності учасників.
1.3. Акаунт (Обліковий запис) — унікальний обліковий запис на сайті Сервісу, що ідентифікує Користувача.
1.4. Блокчейн — вибудуваний за певними правилами безперервний послідовний ланцюжок блоків (зв’язний список), що містять інформацію про транзакції між цифровими ключами (гаманцями) користувачів, яку можна передавати від одного комп’ютера (людини) іншому за допомогою мережі Інтернет.
1.5. Верифікація банківської картки — це перевірка належності банківської картки (або рахунку) її власнику. Умови перевірки належності встановлює Сервіс, вона проводиться одноразово для кожного нового рахунку (банківської картки) Користувача.
1.6. Заявка — вираження наміру Користувача скористатися однією з послуг, пропонованих Сервісом, шляхом заповнення електронної форми через сайт Сервісу, на умовах, описаних у цих Правилах і зазначених у параметрах цієї Заявки.
1.7. Криптовалюта (цифрова валюта) — Bitcoin, Litecoin, Ethereum і будь-які інші активи, засновані на блокчейні.
1.8. Курс — вартісне співвідношення криптовалюти, електронних грошей та фіатної валюти між собою при обміні.
1.9. Національна валюта (фіатна валюта) — законні платіжні засоби відповідної держави (гривня – для України, євро – для ЄС тощо).
1.10. Партнер — особа, яка надає Сервісу послуги із залучення Користувачів, умови надання яких описані в цих Правилах.
1.11. Платіж — переказ криптовалюти, електронних грошей або фіатної валюти від Користувача до Користувача або від Користувача Сервісу, а також у зворотному напрямку.
1.12. Платіжна система — програмно-апаратний продукт, розроблений третьою стороною, що являє собою механізм реалізації обліку грошових зобов’язань та організації взаєморозрахунків між своїми Користувачами.
1.13. Користувач — дієздатна фізична особа віком від 18 років або юридична особа, яка використовує послуги Сервісу.
1.14. Сервіс — система, що надає Користувачам можливість обміну криптовалюти на електронні гроші та (або) національну валюту, а також обмін електронних грошей та (або) національної валюти на криптовалюту, яка розміщена і функціонує на сайті в мережі Інтернет за адресою: https://wingsex.com.ua/.
1.15. Повідомлення — листи, що передаються за допомогою електронної пошти.
1.16. Кошти — криптовалюта, електронні гроші та фіатна валюта, відповідно до розділу 5 цих Правил.
1.17. Послуги сервісу — надання сприяння у проведенні Р2Р-операцій між фізичними особами з обміну криптовалют, а також інші послуги, інформація про які розміщена на сайті Сервісу.
1.18. Електронні гроші — грошові кошти, що знаходяться на рахунках Користувачів електронних платіжних систем.
2. Правила користування обліковим записом на сайті: https://wingsex.com.ua/
2.1. Сервіс призначений для використання виключно в особистих цілях. Реєструючись на Сайті, Користувач дає свою згоду на передачу WingsEX достовірних даних про себе відповідно до процедури реєстрації на Сайті. Користувач також погоджується з тим, що не буде використовувати будь-який інший акаунт, крім свого, а також не намагатиметься отримати несанкціонований доступ до акаунтів інших користувачів або до інфраструктури Сервісу.
2.2. Сервіс має право проводити додаткові перевірки інформації Користувача та запитувати у Користувача будь-яку необхідну документацію з будь-якої причини, пов’язаної з використанням ним послуг Сервісу та/або як підтверджувальний доказ для будь-якої інформації, яку Користувач надає Сервісу.
2.3. Адміністрація Сервісу може в будь-який час і на свій власний розсуд відмовити Користувачеві в можливості відкрити акаунт, заблокувати його або призупинити будь-яку транзакцію до закінчення розгляду інформації, наданої Користувачем.
3. Порядок надання послуг Сервісом
3.1. Замовлення послуг Сервісу здійснюється Користувачем шляхом направлення Заявки через сайт Сервісу.
3.2. Скориставшись послугами Сервісу, Користувач підтверджує, що законно володіє, користується і розпоряджається криптовалютою, електронними грошима або фіатною валютою, що беруть участь у відповідному Платежі.
3.3. Сервіс не надає Послуги обміну з використанням банківських карток (рахунків), що не належать Користувачеві. Сервіс не вступає в партнерські відносини з торгово-сервісними підприємствами і не є агентом у взаєморозрахунках за будь-якими угодами Користувача з третіми особами.
3.4. Шляхом оформлення Заявки Користувач доручає, а Сервіс від свого імені та за рахунок Користувача вчиняє дії з обміну криптовалюти, електронних грошей або фіатної валюти з іншим Користувачем.
3.5. Термін обробки Заявок Сервісом становить не більше 24-х годин після початку роботи Сервісу. Кошти фіксуються на момент отримання їх Сервісом.
3.6. Розмір винагороди Сервісу за надання послуг з обміну відображається в Заявці та підтверджується Користувачем на одній зі сторінок інтерфейсу користувача.
3.7. Протягом відведеного регламентом часу (залежно від напрямку обміну, вказується при створенні Заявки) з моменту отримання криптовалюти, електронних грошей або фіатної валюти від Користувача, у розмірі, зазначеному у відповідній Заявці, Сервіс зобов’язаний перерахувати (передати) отримані криптовалюту, електронні гроші або фіатну валюту відповідно на реквізити та в розмірі, зазначені Користувачем у Заявці.
3.8. У разі, коли в процесі обробки Заявки курс змінюється, Сервісом проводиться перерахунок заявки за курсом на момент надходження криптовалюти на рахунок або проводиться повернення Коштів за вирахуванням комісії Платіжної системи, яка стягується в процесі повернення коштів.
3.9. Якщо в період підтвердження переказу Платіжною системою виникла затримка підтвердження транзакції, Сервісом проводиться перерахунок Заявки за курсом на момент надходження криптовалюти на рахунок або проводиться повернення за вирахуванням комісії Платіжної системи, яка стягується в процесі повернення коштів.
3.10. Сервіс залишає за собою право здійснити повернення в USDT за поточним курсом Платіжної системи Сервісу за вирахуванням комісії Платіжної системи, яка стягується в процесі повернення коштів.
3.11. Обов’язок Сервісу з перерахування (передачі) криптовалюти, електронних грошей або фіатної валюти Користувачеві вважається виконаним у момент списання криптовалюти, електронних грошей або фіатної валюти у відповідній Платіжній системі з рахунку Сервісу, що реєструється в історії операцій відповідної Платіжної системи.
3.12. Якщо Користувач оплатив заявку, але через обставини бажає відмовитися від обміну, то повернення Коштів відбувається за вирахуванням 5% (п’яти відсотків) від суми оплати, а також за вирахуванням комісії відповідної Платіжної системи.
3.13. Сервіс має право скасувати створену Користувачем заявку на обмін криптовалюти, електронних грошей або фіатної валюти, якщо оплата за такою заявкою не надійшла на рахунок сервісу після закінчення 30 (тридцяти) хвилин з моменту створення такої заявки.
3.14. Якщо при спробі переказу Сервісом Коштів на банківську картку (рахунок) Користувача ця картка (рахунок) блокується через те, що банківська картка (рахунок) Користувача, або сам Користувач, знаходяться в будь-якого роду «чорному списку» або «стоп-листі» відповідної Платіжної системи або фіскального органу держави, резидентом якої є Користувач, Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку відмовитися від надання послуг з обміну і здійснити повернення Коштів Користувачеві з утриманням комісії в розмірі 20% (двадцяти відсотків) від поточної суми обміну.
3.15. Повернення Коштів у разі, передбаченому п. 3.14 цих Правил, можливе за умови надання Користувачем документів згідно з вимогою Сервісу.
3.16. У разі виявлення підозрілої активності в процесі оформлення Заявки Користувачем, Сервіс, з метою уникнення збитків, має право призупиняти виконання таких операцій до з’ясування причин такої активності.
3.17. Сервіс має право відмовити у виконанні обміну, якщо передача криптовалюти, електронних грошей або фіатної валюти на рахунок Сервісу була здійснена без оформлення Заявки за допомогою інтерфейсів користувача на Сайті Сервісу. Криптовалюта, електронні гроші або фіатна валюта, перераховані на рахунок Сервісу Користувачем без оформлення Заявки за допомогою інтерфейсів користувача на Сайті Сервісу, можуть бути повернуті Користувачеві за запитом за вирахуванням комісії Платіжної системи відповідно до обмежень, встановлених цими Правилами.
3.18. Сервіс має право відмовити в наданні послуг Користувачеві в разі ненадання Користувачем повних і достатніх даних, необхідних для його ідентифікації, та заблокувати Кошти, отримані від Користувача, до моменту повідомлення ним таких даних.
3.19. Сервіс надає послуги тільки з обміну криптовалюти на електронні гроші або фіатну валюту, або навпаки. Сервіс не проводить валютні операції щодо національних грошей і не підпадає під національне та міжнародне законодавство про валютне регулювання та валютний контроль.
3.20. Сервіс не приймає для обміну криптовалюти з даркнету, HYDRA та будь-які інші «брудні» криптовалюти. Якщо ви відправили такі активи, то повернення може бути здійснено строго після верифікації та з утриманням 15% активу. Після надання документів на верифікацію заявка на розблокування буде розглянута протягом 72 годин. Для перевірки власного гаманця скористайтеся AML-сервісом.
3.21. Сервіс докладає розумних зусиль для забезпечення доступу до послуг і сайту відповідно до цих Правил. Тим не менш, Сервіс може призупинити використання сайту для технічного обслуговування. Таким чином, користувач погоджується з тим, що бере на себе ризики, пов’язані з тим фактом, що не завжди може користуватися послугами Сервісу або виконувати термінові транзакції з використанням облікового запису Користувача.
3.22. Сервіс має право анулювати обмін у разі виникнення підозр про отримання Користувачем Коштів у результаті будь-якої протиправної діяльності відповідно до законодавства держави розміщення Сервісу або держави, резидентом якої є Користувач.
3.23. При роботі із Заявками Користувачів, адміністрація Сервісу має право:
3.23.1. Припинити спілкування з Користувачем, який порушує етикет ділового спілкування, ставить питання, не пов’язані з наданням Сервісом послуг, або не надає Сервісу інформації, необхідної для надання послуг.
3.23.2. За необхідності заблокувати проведення операції та Кошти Користувача до надання ним повних і достатніх для ідентифікації його особи даних.
3.23.3. Залучати для виконання своїх зобов’язань сторонніх виконавців.
3.23.4. Розпоряджатися на власний розсуд будь-якими Коштами, що надійшли на рахунок Сервісу без створення Заявки.
3.23.5. Відправляти Користувачеві на вказаний ним в Акаунті e-mail інформацію про стан процесу обміну, а також іншу інформацію, що стосується діяльності Сервісу, в тому числі рекламного характеру. Відписатися від рекламних розсилок Користувач може, натиснувши на відповідну кнопку в отриманому листі.
3.23.6. Здійснювати виконання заявки в строк до 72 годин, якщо:
— сума транзакції відрізняється від суми, зазначеної в заявці;
— була допущена помилка в реквізитах при створенні заявки;
— було затребуване повернення криптовалюти.
3.23.7. У разі вказівки неправильних реквізитів для виведення коштів на карти/гаманці клієнта тощо: Клієнту необхідно зв’язатися з тех. підтримкою і передати коректні реквізити для виконання заявки. Зв’язатися з оператором служби підтримки Ви можете в онлайн-чаті на сайті, поштою support@wingsex.com.ua або в Telegram. Якщо клієнт не виходить на зв’язок протягом 7 днів, то обмінник залишає за собою право привласнити собі активи клієнта.
4. Вартість послуг
4.1. Тарифи на надання послуг визначаються Сервісом і публікуються на сайті Сервісу. Адміністрація Сервісу має право змінювати тарифи без додаткового повідомлення Користувачів.
5. Оподаткування операцій Користувача
5.1. Сервіс не є податковим агентом для Користувача і не здійснює обчислення податкових платежів Користувача, а також не зобов’язаний повідомляти Користувача щодо його податкових витрат. Користувач зобов’язується самостійно сплачувати всі податки відповідно до податкового законодавства юрисдикції, де Користувач є податковим резидентом.
5.2. Жодна взаємодія Користувача з Сервісом не може розумітися як встановлення між Користувачем і Сервісом агентських відносин, відносин товариства, відносин щодо спільної діяльності, відносин особистого найму, або будь-яких інших правовідносин, прямо не передбачених Правилами Сервісу.
6. KYC & AML
6.1. З метою мінімізації ризиків легалізації (відмивання) коштів та фінансування тероризму, Сервіс залишає за собою право відмовитися від надання послуг з обміну на будь-якій стадії у разі припущення, що обмін будь-яким чином пов’язаний з цілями легалізації (відмивання) коштів, фінансуванням тероризму або іншої протиправної діяльності згідно із законодавством держави розміщення Сервісу, держави, резидентом якої є Користувач, або згідно з міжнародним законодавством.
6.2. Способи обробки та захисту персональних даних Користувачів регулюються Положенням про обробку та захист персональних даних, опублікованим на сайті Сервісу.
6.3. У разі виявлення фальсифікації (компрометації) комунікаційних потоків або вчинення будь-якого негативного впливу на нормальну роботу програмного коду Сервісу, що має пряме або непряме відношення до Заявки Користувача, виконання Заявки Сервісом призупиняється, а щодо вже отриманих коштів проводиться перерахунок параметрів Заявки відповідно до чинних умов або, в разі незгоди Користувача з перерахунком, повернення Коштів на реквізити Користувача.
6.4. Будь-які суперечки, пов’язані з умовами цих Правил, сторони оферти зобов’язуються врегулювати шляхом проведення переговорів. У разі недосягнення згоди, всі суперечки підлягають вирішенню відповідно до законодавства держави знаходження Відповідача.
6.5. Інформація щодо обмінних операцій зберігається в базі даних Сервісу і є пріоритетним джерелом, на яке орієнтуються сторони оферти, встановленої цими Правилами, у спірних ситуаціях.
7. Відповідальність
7.1. Сервіс не несе відповідальності перед Користувачем за фінансові втрати, спричинені протиправними діями третіх осіб.
7.2. Сервіс не несе відповідальності за будь-які відкладені або нереалізовані Заявки, викликані помилкою Платіжної системи або банку, зазначених Користувачем в оформленій Заявці. Користувач погоджується з тим, що в такому разі всі претензії будуть спрямовані у відповідну Платіжну систему або банк. Сервіс на прохання Користувача сприяє в наданні документів, що підтверджують використання послуг Сервісу з обміну, при поданні Користувачем скарги або вимоги адміністрації відповідної Платіжної системи або банку.
7.3. Сервіс не перевіряє правомочність і законність володіння Користувачем криптовалютою, електронними грошима або фіатною валютою, що беруть участь у конкретній Операції. Сервіс презюмує добросовісність і легальність володіння, користування і розпорядження Користувачем банківськими картами (рахунками) і Коштами на них, що вказуються Користувачем при Платежі. Сервіс не несе відповідальності за володіння, користування і розпорядження Користувачем банківськими картками (рахунками) і Коштами, що йому не належать. Усі ризики та відповідальність за володіння, користування та розпорядження банківськими картками (рахунками) та Коштами на них, лежать на Користувачеві.
7.4. Користувач зобов’язаний своєчасно повідомляти адміністрацію Сервісу про зміни у своїй адресі електронної пошти та номері телефону шляхом коригування зазначених даних у своєму Акаунті. В іншому випадку, Сервіс не гарантує отримання Користувачем повідомлень про безпеку і не несе відповідальності за негативні наслідки для Користувача в результаті компрометації з незалежних від Сервісу причин його облікових даних для входу в Акаунт.
7.5. Користувач зобов’язаний негайно повідомити адміністрацію Сервісу про будь-яке несанкціоноване використання облікового запису Користувача або пароля, компрометацію облікових даних, ймовірний злам Акаунта або будь-яке інше порушення безпеки електронною поштою support@wingsex.com.ua/
7.6. Користувач зобов’язаний не використовувати кошти для приховування свого дійсного місця розташування. Користувач зобов’язаний повідомляти адміністрації Сервісу за її запитом своє точне і справжнє місце розташування. Якщо Сервіс визначить, що активність Користувача є підозрілою або пов’язана з будь-якого роду протиправною діяльністю, Сервіс може призупинити дію Акаунта, заблокувати невиконані або відхилити наступні транзакції.
7.7. Користувач несе відповідальність за достовірність і повноту інформації та даних, які він надав при реєстрації на сайті Сервісу. У разі, якщо Користувач ввів недостовірні або некоректні особисті дані або надав невірні дані для виконання Заявки, Сервіс не несе відповідальності за будь-які збитки Користувача, що виникли в результаті таких дій, незалежно від їх навмисності.
7.8. Сервіс не несе відповідальності у випадках, коли Користувач звертається до «підробленого» сайту або телеграм-акаунту, що імітують справжню адресу сайту Сервісу і його телеграм-акаунт («дзеркалу»). Актуальні адреса в мережі Інтернет сайту Сервісу і його телеграм-акаунт вказані на сайті Сервісу https://wingsex.com.ua/.
7.9. Використання Сервісу з метою здійснення будь-якого роду протиправних дій заборонено.
7.10. Усі послуги Сервісу надаються без будь-яких явних або таких, що маються на увазі, гарантій, зокрема, без гарантій товарної придатності та придатності для певної мети. Сервіс не гарантує, що всі послуги Сервісу, а також сайт будуть доступні в 100% випадків для задоволення потреб Користувача. Сервіс буде прагнути надати Користувачеві свої послуги якомога швидше, але немає жодних гарантій, що доступ не буде перерваний або що не буде жодних затримок, збоїв, помилок, упущень або втрати переданої інформації, в тому числі з вини третіх сторін.
7.11. У разі прийняття цих Правил, Користувач підтверджує, що:
7.11.1. ним надана повна і правдива інформація про себе, а також справжні ідентифікаційні дані.
7.11.2. він не є учасником операцій або угод з відмивання грошей, відповідно до правил KYC & AML.
7.11.3. його дохід не пов’язаний зі здійсненням будь-якої протиправної діяльності відповідно до законодавства держави розміщення Сервісу або держави перебування Користувача, зокрема відповідно до правил KYC & AML.
7.11.4. він не перебуває в будь-якого роду «чорних списках», «стоп-листах» або переліках осіб, причетних до легалізації (відмивання) доходів і фінансування тероризму на території країни його перебування.
7.11.5. він не притягується правоохоронними або фіскальними органами держави його перебування до юридичної відповідальності за легалізацію (відмивання) доходів і фінансування тероризму, а також за вчинення шахрайства або будь-яких інших протиправних дій, пов’язаних із розкраданням чужого майна.
7.11.6. торгівля, а також будь-які дії, пов’язані з обігом криптовалюти, не є протиправними відповідно до законодавства держави перебування Користувача.
7.12. Користувач зобов’язується не порушувати роботу Сервісу шляхом втручання в його програмну або апаратну частини, а також шляхом спотворення параметрів (команд), що передаються Сервісу.
7.13. Якщо внаслідок дій Користувача, незалежно від наявності у нього умислу або з необережності, Сервісу було завдано збитків, Користувач зобов’язується компенсувати такі збитки в повному розмірі.
7.14. У разі, якщо Користувачеві за Заявкою надійшла оплата більше встановленої в Заявці, Користувач зобов’язується здійснити повернення коштів на надані Сервісом реквізити. Комісія за переказ у такому разі оплачується обмінним пунктом.
7.15. Користувач визнає і погоджується з тим, що Сервіс не виступає як фінансовий консультант, не надає консультаційні послуги з інвестицій, а будь-яка інформація, передана Сервісом Користувачеві, не може розглядатися як порада або керівництво до дії.
7.16. Користувач усвідомлює і приймає на себе всі ризики, пов’язані з обігом криптовалюти.
7.17. Користувач не використовує VPN або аналогічні рішення, що дозволяють приховати або змінити справжню IP-адресу Користувача.
8. Форс-мажор
8.1. Користувач або Сервіс не несуть відповідальності один перед одним за невиконання зобов’язань, пов’язаних із наданням Сервісом послуг з обміну, спричинене обставинами, що виникли поза волею і бажанням сторін, які не можна було передбачити або уникнути, включно з оголошеною або фактичною війною, громадянськими заворушеннями, епідеміями, землетрусами, повенями, пожежами та іншими стихійними лихами, діями органів влади та іншими непереборними обставинами, і не можуть заявляти про жодні збитки або шкоду, що виникли через такі обставини.
8.2. Сторона, яка не виконує своє зобов’язання внаслідок дії непереборної сили, повинна сповістити іншу Сторону про перешкоду та її вплив на виконання зобов’язань без зволікання, але не пізніше 3 (трьох) календарних днів з моменту настання зазначених обставин.
8.3. Сторона, яка не сповістила іншу Сторону про неможливість виконання своїх зобов’язань за цим договором, втрачає право посилатися на таку неможливість.
9. Прикінцеві положення
9.1. Інформація про Користувача та про його операції не зберігається на сервері сайту Сервісу. За запитом Користувача доступ до акаунта може бути обмежений або видалений.
9.2. Термін відповіді Сервісу на запити Користувача становить до п’яти робочих днів з моменту отримання відповідного запиту Користувача.
9.3. Умови цих Правил узгоджуються з Користувачем в електронній формі при реєстрації. Згода з Правилами, опублікованими в електронній формі, є дійсним акцептом повного змісту цих Правил.
10. Контактні дані
10.1. Ви можете поспілкуватися зі співробітниками в робочий час в онлайн-чаті на сайті в правому нижньому кутку.
10.2. Ви також можете надіслати лист на адресу електронної пошти: support@wingsex.com.ua/
10.3. Ви можете написати нам у Telegram служби підтримки. Просимо Вас врахувати, що ми не здійснюємо обміни в Telegram. Обміни, реквізити та інші персональні дані обмінюються суворо каналами зв’язку, зазначеними в пунктах 10.1 і 10.2.
